Hurtado Rivera, B. y Campana Concha, A. R. (2020) «Modelo de Gestión por Procesos y Calidad del Servicio Educativo en las Instituciones Educativas del Nivel Secundario del distrito de “Jesús Nazareno” – Ayacucho, 2017», Big Bang Faustiniano, 9(1). doi: 10.51431/bbf.v9i1.588.